Política de Privacidade
Versão 1.0, em vigor desde 18/10/2026.
Esta Política explica como o Adesão One, oferecido por [a definir] (CNPJ [a definir]), trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é responsável pelos dados
| Dados | Quem decide (controlador) | Nosso papel |
|---|---|---|
| Conta dos usuários (nome, e-mail, senha, preferências, registros de acesso) | Nós | Controladora |
| Dados que a empresa cliente cadastra (clientes dela, contatos, equipamentos, fotos, laudos) e o registro de atividades da empresa | A empresa cliente | Operadora: tratamos só por instrução dela |
Se você é cliente de uma empresa que usa o Adesão One (por exemplo, um condomínio ou indústria inspecionada), quem responde pelos seus dados é essa empresa. Você também pode nos procurar pelo formulário de privacidade, e encaminharemos o pedido a ela.
2. Quais dados tratamos e para quê
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, senha (guardada só como "hash"), função | Criar e manter sua conta e dar acesso | Execução de contrato |
| Preferências (tema, tamanho do texto, Libras) | Personalizar o sistema | Execução de contrato |
| IP, data e hora de acesso, navegador | Segurança, prevenção de fraude e de compartilhamento de conta, avisos de acesso por aparelho novo | Legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Registro de atividades (quem fez o quê no sistema) | Transparência e segurança para a empresa cliente | Legítimo interesse da empresa cliente (controladora) |
| Dados de pagamento (via meio de pagamento) | Cobrança | Execução de contrato |
| Mensagens enviadas ao suporte e pedidos de privacidade | Atendimento | Execução de contrato e exercício de direitos |
Não vendemos dados pessoais, não usamos seus dados para publicidade e não usamos os dados dos clientes para treinar inteligência artificial. O assistente de IA (Torqo) roda no nosso próprio servidor: os textos não são enviados a empresas de IA.
3. Com quem compartilhamos
Só com quem precisamos para o sistema funcionar, sob contrato e com obrigação de sigilo:
- hospedagem dos servidores: [a definir];
- envio de e-mails do sistema: [a definir];
- armazenamento das cópias de segurança: [a definir];
- meio de pagamento (quando houver cobrança);
- VLibras (Governo Federal), só para quem ativa o tradutor de Libras: o texto da tela que você escolhe traduzir é enviado ao serviço do governo.
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
4. Onde os dados ficam e como protegemos
Os dados ficam em servidores com acesso restrito, com cópias de segurança diárias. Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com algoritmo forte (Argon2), verificação em duas etapas, bloqueio após tentativas de senha erradas, captcha sem rastreamento, isolamento entre empresas e registro de atividades. Se os dados forem guardados fora do Brasil, isso será informado aqui, com as garantias da LGPD (art. 33).
5. Por quanto tempo guardamos
- Conta e dados da empresa cliente: enquanto o contrato estiver ativo e, depois, por 5 dias para a empresa baixar tudo. Depois, são apagados (as cópias de segurança, no ciclo seguinte).
- Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
- Conta excluída a pedido: os dados de identificação são anonimizados; registros que a lei obriga a guardar ficam pelo prazo legal, desvinculados do seu nome.
6. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigi-los; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário; receber seus dados em formato aberto (portabilidade); saber com quem compartilhamos; revogar consentimentos; e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Como pedir: em Minha conta › Privacidade e meus dados (ver, baixar, corrigir e pedir exclusão), pelo formulário de privacidade ou pelo e-mail [a definir]. Respondemos em até 15 dias.
7. Encarregado (DPO)
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [a definir], e-mail [a definir]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais para o sistema funcionar e para a segurança. Veja o Aviso de Cookies.
9. Incidentes de segurança
Se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas no prazo legal (Resolução CD/ANPD nº 15/2024) e, no caso dos dados de uma empresa cliente, avisaremos a empresa imediatamente.
10. Mudanças nesta Política
Quando esta Política mudar, o sistema pedirá que você leia e aceite a nova versão, mostrando o que mudou.
Versão 1.0, em vigor desde 18/10/2026.